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Flexibles Kundenmanagement dank Microsoft Dynamics CRM Online


  • Microsoft Dynamics CRM Online
  •          Mit Microsoft Dynamics CRM Online profitieren Unternehmen jeder Größe von einem strukturieren, professionellem Kundenmanagement.
  •          Dynamics CRM Online gibt es in mehr als 40 Sprachen.
  •          Dieser Cloud-Dienst bietet denselben umfassenden CRM-Funktionsumfang wie die On-Premise-Variante der Software (derzeit Dynamics CRM 2011).

Merkmale:

  • Outlook-Client-Integration: Mit dem nativen Microsoft Outlook Client kann jeder Anwender E-Mails, Kontakte und Kundeninformationen zentral steuern.
  • Look-and-Feel von Microsoft Office: Das Tägliche Arbeiten mit Vorschaubereichen, Office Menübändern und bekannten Funktionen wie Serienbriefe und Microsoft Excel Import/Export beschleunigt
  • Lead-to-Cash-Transparenz: Eine 360-Grad-Kundenansicht ist die Grundlage um den Wert jeder Kundeninformation zu maximieren: von der Reichweite im Marketing über Verkaufsdaten bis hin zur Problemlösung im Service.
  • Kontextuelle Analysen: Vordefinierte und konfigurierbare Echtzeit-Dashboards, Drilldown-Analysen und Inline-Datenvisualisierung ermöglichen die umfassende Auswertung der Geschäftsfähigkeit.
  • Geführte Prozesse: Geführte Dialoge und flexible Workflows sorgen für optimierte Freigabeverfahren, eine höhere Konsistenz und neue Best Practices.
  • Transparenz: Zu der Identifizierung neuer Verkaufschancen und Trends eigenen sich die intuitiven Segmentierungswerkzeuge, konditionelle Formatierungsregeln und das leistungsfähige Reporting.
  • Erfolgsmessung: Das ganzheitliche Zielmanagement ermöglicht Entscheidern, zentrale Geschäftsziele wie Marketing-Leads, Verkaufszahlen und die First Call Resolution zu verfolgen und zu messen.
  • Kontextuelle Dokumentbibliotheken: Ein nahtlos integriertes Dokumentenmanagement verbessert die gemeinsame Arbeit an Marketingmaterialien, Angeboten und Verträgen.
  • Geschäftsverbindungen: Mit der Connections-Funktionen und dem Social Connector lassen sich neue Geschäftsverbindungen und Meinungsführer im Markt einfach und zuverlässig identifizieren.
  • Immer auf dem neuesten Stand: in jedem Abonnement sind bereits alle künftigen Updates für Dynamics CRM Online enthalten, sodass jeder Kunde stets automatisch die aktuelle Version erhält.